Решение проблем

Почти любую проблему проясняют логи:

cd ~/vpn-panel
docker compose ps                  # все ли сервисы в статусе running
docker compose logs --tail=100 bot
docker compose logs --tail=100 panel-api

Панель не открываетсяCopy Anchor Link

Бот не отвечаетCopy Anchor Link

Оплата прошла, подписка не выданаCopy Anchor Link

1. Найдите платёж в Платежи → Последние платежи. Статус «ожидает» значит, что провайдер ещё не подтвердил оплату.
2. Бот опрашивает статус каждые 30 секунд в течение 6 часов. Клиент может нажать «Проверить оплату».
3. Если у провайдера платёж оплачен, а в панели нет — проверьте ключи в Платежах («Проверить подключение») и адрес вебхука.
4. Если платёж оплачен, но ключ не выдан, проверьте связь с Remnawave: Настройки → Подключение → Проверить.

В крайнем случае выдайте дни вручную в Пользователях или начислите баланс в Клиентах.

Не отправляются фото в рассылкахCopy Anchor Link

Telegram скачивает фото по публичному адресу панели. Проверьте PANEL_PUBLIC_URL в .env: там должен быть реальный адрес (https://домен или http://IP:ПОРТ), доступный из интернета.

Ноды «недоступна»Copy Anchor Link

• Проверьте ноду в самой Remnawave: возможно, проблема на стороне сервера ноды.
• Попробуйте Перезапустить в разделе Ноды.
• Включите алерты о нодах, чтобы узнавать о падениях первым.

Ничего не помоглоCopy Anchor Link

Напишите в чат Reactus: опишите проблему, версию панели и приложите последние строки логов (docker compose logs --tail=50 bot panel-api). Перед отправкой уберите из логов токены и пароли.

Не нашли ответ или заметили ошибку? Напишите в чат Reactus в Telegram.